Este documento hace referencia a las notebooks HP con Windows Vista.
HP mejora sus productos constantemente y proporciona actualizaciones de software para sus productos. Periódicamente debe comprobar si hay un BIOS actualizado, una nueva versión de un controlador o un paquete de servicio de software disponible para que su equipo HP continúe funcionando correctamente. Estas actualizaciones suelen resolver la mayoría de los problemas del equipo, así que es una buena idea comprobarlas con regularidad.
Hay dos opciones para obtener actualizaciones:
- Si su equipo tiene el sistema operativo, BIOS y controladores originales que vienen instalados en el equipo antes de las actualizaciones, HP ofrece la herramienta automatizada de actualización HP Support Assistant . Esta herramienta lo ayudará a detectar controladores desactualizados y a instalar controladores actualizados según su conveniencia.
- Si una herramienta automatizada no se encuentra disponible para su problema específico o si tiene una imagen que no es de fábrica (por ejemplo, la versión minorista de Windows Vista o una imagen corporativa) instalada en su equipo o no desea descarga e instalar las herramientas HP Help and Support, puede buscar y descargar manualmente la versión más reciente de los controladores del BIOS y del dispositivo del sitio Web de soporte de HP, entonces instale manualmente los controladores actualizados del BIOS y del dispositivo de un softpaq .
Obtenga información actual del sistema
Antes de tomarse el tiempo para descargar e instalar las actualizaciones del controlador del BIOS o de un dispositivo, debe determinar primero qué versiones están instaladas actualmente en el equipo. Esto lo ayudará a determinar si las actualizaciones del BIOS y del controlador disponibles de HP son más nuevas o más antiguas que las que está utilizando su sistema. Si se dispone de actualizaciones más nuevas, entonces se recomienda descargarlas e instalarlas.
Por ejemplo, si compró recientemente una notebook HP y determina que está ejecutando la versión F.09 del BIOS, pero la versión disponible en el sitio de soporte de HP para su modelo específico es la versión F.10 del BIOS, entonces debe descargar e instalar la actualización.
Para obtener la información del sistema de su notebook:
- Haga clic en Inicio , escriba información en el campo de búsqueda, y luego seleccione Información del sistema en la lista de resultados de la búsqueda.
- En Resumen del sistema , puede visualizar el número de versión y la fecha de emisión del BIOS.
- A continuación, expanda la lista de Componentes y seleccione un dispositivo para visualizar su(s) controlador(es).
Una vez que determine qué versiones del controlador del BIOS y del dispositivo están instaladas en su notebook, continúe con la sección siguiente.
Actualice los controladores del BIOS y de los dispositivos
Si su equipo tiene el sistema operativo, BIOS, y controladores originales que vinieron instalados en el equipo antes de las actualizaciones, puede utilizar una herramienta automatizada u obtener manualmente los controladores del sitio Web para instalar versiones actualizadas de los controladores del BIOS y de los dispositivos.
Instale automáticamente la versión más reciente de los controladores del BIOS y de los dispositivos con HP Support Assistant
El HP Support Assistant en las notebooks con Windows Vista y Windows 7, es una serie de herramientas de diagnóstico y reparación que mantendrán su equipo en funcionamiento tan eficientemente como sea posible. Para conocer más, se le recomienda enfáticamente que:
Para instalar actualizaciones, realice las siguientes acciones para ejecutar la herramientaPuesta a punto de HP Support Assistant.
- Haga clic en Inicio , escriba soporte en el campo de búsqueda y luego seleccione HP Support Assistant en la lista de resultados de la búsqueda.
- En la ventana HP Support Assistant , haga clic en Mantener .
- Haga clic en Puesta a punto . Debe ejecutar la Puesta a punto incluso si aparece el mensaje Sin acciones pendientes .
- Haga clic en Iniciar puesta a punto y permita que se ejecute el programa.
- Cuando finalice la Puesta a punto, aparecerá una lista de los controladores actualizados y las acciones. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para aplicar todas las Acciones importantes y Acciones recomendadas .Si su equipo está actualizado, no habrá acciones necesarias o pendientes.
Busque y descargue manualmente la última versión del controlador del BIOS y de los dispositivos
En algunos casos, es posible que el soporte de HP le recomiende descargar e instalar un softpaq específico, o que usted se dé cuenta de que debe instalar un softpaq específico luego de leer un documento de soporte de HP. "Softpaq" (paquete de software) es el término que usa HP para las actualizaciones de BIOS, controladores de dispositivos y aplicaciones de software que se encuentran disponibles para su descarga e instalación en hp.com. Cada archivo de softpaq se enumera con la abreviatura "SP" (softpaq) y un número de referencia. Por ejemplo, SP12345.
Para localizar y descargar manualmente la versión más reciente del BIOS o de los controladores de dispositivo para su equipo, siga los pasos a continuación.
- Abra el navegador web y vaya a hp.com/latam, haga clic en Soporte y controladores , y luego seleccione la opción Descargar controladores y software .1 - Enlace de Soporte y controladores2 - Opción "Descargar controladores y software (y firmware)"3 - Campo "Ingrese el nombre/número de su producto"En forma alternativa, abra un navegador y haga clic en este enlace para ir a la página de Descargas de software y controladores .
NOTA: Si llegó a este documento ingresando el nombre de su modelo, al hacer clic en ese enlace se abrirá la página de "Descarga de controladores y software" para su equipo. De lo contrario, se le pedirá que introduzca su país / región, el nombre / número de producto, y a continuación, que seleccione el sistema operativo instalado. - Ingrese el número de modelo en el campo Ingrese el nombre/número de su producto y luego haga clic en Iniciar para buscar una versión actualizada del BIOS o de los controladores para los dispositivos instalados en el equipo.
NOTA: Si aparecen varios números, consulte la etiqueta de servicio en la parte inferior de su notebook para verificar el número de modelo. 1 - Nombre del Producto (Producto)2 - Número de producto (p/n)3 - Número de modelo (en el área debajo de los códigos de barras)Para obtener más información sobre la etiqueta de servicio, consulte el documento de soporte técnico Notebooks HP - Cómo ubicar el Número de producto o el Número de modelo . - Haga clic en el enlace del sistema operativo instalado en su equipo para ver la lista de descargas de BIOS y controladores de dispositivos disponibles.
NOTA: Los controladores actualizados para los dispositivos se enumeran por categorías. Por ejemplo, las actualizaciones para los controladores de dispositivos de audio se encuentran en Controladores - Audio . - Guarde los archivos en un lugar conveniente en su equipo, por ejemplo, en el escritorio. Se aconseja cambiar el nombre del archivo por uno fácil de recordar.
- Repita los pasos 4 y 5 anteriores para cada controlador de dispositivo que desee actualizar.
La versión más actualizada del BIOS o cualquier controlador de dispositivo se han guardado en la unidad de disco duro de su equipo. Continúe con la próxima sección para completar la instalación.
Instalación manual de la versión más reciente de los controladores del BIOS o de los dispositivos de un softpaq
Algunas veces, la instalación de la versión más reciente del BIOS o de los controladores de software puede tardar. Es importante que sea paciente y no interrumpa el proceso para que las actualizaciones puedan instalarse correctamente.
Para instalar la versión más reciente del BIOS y/o de los controladores de dispositivo para su equipo, siga los pasos a continuación.
- Asegúrese de que está funcionando con alimentación de CA y no con la batería.
- Ubique el archivo ".exe" del paquete de software que descargó y guardó en una ubicación conveniente en su unidad de disco duro.
- Haga doble clic en el softpaq para abrir el archivo y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
- Repita estos pasos para cada ".exe" de paquete de software que descargó y que desea instalar en el equipo.
- Si se le solicita, reinicie el equipo.
Ahora se instalaron en el equipo las versiones más reciente del BIOS y de los controladores de dispositivos que descargó y guardó en la unidad de disco duro.